A képernyőn a “Sikertelen kapcsolódás” vagy “A szolgáltatás nem elérhető” üzenet jelenik meg, miközben a telefonnál minden más oldal működik. Ennek legtöbbször a böngésző gyorsítótára vagy a régi bejelentkezési munkamenet az oka.
A játékok nem töltődnek be a telefonodon
Amikor a telefonos böngészőben megnyitod az oldalt, a játékok listája üres marad, vagy a játék betöltése közben megáll az animáció.
- Elavult böngészőverzió
- Teljes gyorsítótár vagy sütik felhalmozódása
- Régi munkamenet, ami már lejárt
- Instabil mobilinternet vagy gyenge Wi-Fi jel
- Adatmentes vagy takarékos üzemmód aktív
- Zárd be a böngésző összes lapját, amelyen a tippmixpro casino fut.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket a beállításokban.
- Lépj ki minden fiókból a böngésző beállításainál, ha van ilyen opció.
- Kapcsold ki a böngésző adatmentes módját, mert az blokkolhatja a játékok szervereit.
- Indítsd újra a böngészőt, és írd be közvetlenül az oldal címét.
- Ha Wi-Fi-n vagy, próbáld meg mobilinternettel, és fordítva.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra a telefonod alkalmazásboltjából.
- Jelentkezz be újra a tippmixpro login oldalon, és ellenőrizd, hogy a felhasználóneved helyesen van-e megadva.
- Próbálj meg egy másik böngészőt használni a telefonodon, például ha Chrome-ot használtál, próbáld Firefoxszal.
- Ha a játék továbbra sem indul, indítsd újra a telefont, és nyisd meg újra az oldalt.
Ha mindezek után sem töltődik be semmi, fordulj az ügyfélszolgálathoz, és add meg nekik a böngésző típusát és verzióját.
Az üdvözlő bónusz nem érkezett meg
Az első befizetés után az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a fiókodban.
- Nem aktiváltad a bónuszt a tippmixpro casino oldalán a befizetés előtt
- A bónuszkódot elgépelted vagy kihagytad
- A kifizetéshez használt fizetési mód nem jogosult a bónuszra
- Már korábban igényeltél hasonló bónuszt
- A bónusz feltételei szerint az első betét összege nem érte el a szükséges minimumot
- Ellenőrizd, hogy a bónusz aktiválásához szükséges mezőt bejelölted-e a befizetéskor.
- Nézd meg a fiókodban a bónuszok vagy akciók menüpontot, ott látszódhat a státusz.
- Ha kódot használtál, írd be újra pontosan, nagybetűkkel is próbálva, mert egyes kódok érzékenyek erre.
- Indítsd újra a böngészőt, és jelentkezz be újra a tippmixpro login felületen, mert a bónusz néha csak új belépés után jelenik meg.
- Válaszd ki a befizetéshez használt összeget és módot, és nézd meg, hogy az adott kombinációhoz tartozik-e bónusz.
- Ha a befizetésed azonos napon történt, várj egy keveset, mert a rendszer lassan frissíti a bónusz egyenleget.
- Keress a fiókban egy „bónusz aktiválása” gombot, és nyomd meg.
- Ha van promóciós kód mező, ellenőrizd, hogy nem maradt-e üresen.
- Ha korábban már visszautasítottál egy bónuszt, nézd meg, hogy az nem zárja-e ki az újat.
- Nézd meg a játékoknál, hogy az ingyenes pörgetések nem várnak-e egy külön aktiválási lépésre.
- Ha a bónusz egy napon belül sem jelenik meg, írd meg az ügyfélszolgálatnak a befizetés pontos összegét és időpontját.
Ha az ügyfélszolgálatnál jársz, hivatkozz a TippmixPRO oldalán található bónusz feltételekre, és kérd, hogy nézzék át a tranzakciódat.
A személyazonosság-ellenőrzés (KYC) elakadt
A KYC folyamat során a dokumentumaidat feltöltötted, de a státusz napok óta “feldolgozás alatt” vagy “elutasítva” marad.
- Az igazolványról készült kép homályos vagy tükröződés van rajta
- A dokumentum lejárt, vagy a neved nem egyezik a fiókban megadottal
- A lakcímkártya nem olvasható, mert túl kicsi a felbontás
- A fényképes igazolványon nem látszik mind a négy sarka
- A feltöltött fájl típusa vagy mérete nem felel meg az elvártnak
- Készíts új képet a dokumentumról természetes fényben, árnyék nélkül.
- Helyezd a dokumentumot sima, sötét háttérre, hogy a szélei látszódjanak.
- Ellenőrizd, hogy a neved, születési dátumod és a lakcímed pontosan úgy szerepel, ahogy a fiókban megadtad.
- Ha a lakcímkártyán más a cím, használj számlát, amely az aktuális címedet mutatja.
- Mentsd el a képet JPG vagy PNG formátumban, és győződj meg róla, hogy a fájl nem nagyobb az előírt méretnél.
- Nézd át, hogy az igazolványod még érvényes-e, és ha lejárt, használj másik dokumentumot.
- A fényképes igazolványnál győződj meg róla, hogy a kép éles és a szöveg olvasható.
- Ha elutasították, olvasd el az elutasítás indoklását a fiók üzeneteiben.
- Jelentkezz be újra a tippmixpro login felületen, és töltsd fel többször is, ha a rendszer azt kéri.
- Próbáld meg a dokumentumot másik eszközről vagy másik böngészőből feltölteni.
- Ha a dokumentumod többnyelvű, és van egy másik hivatalos nyelvű verziód, azt is próbálhatod.
- A választott összeg meghaladja az egyszeri tranzakció felső határát
- A napi vagy heti befizetési kereted már elérte a maximumot
- A kifizetési összeg a játékegyenlegednél több, mert bónusz van a fiókon
- A fizetési mód saját limitje alacsonyabb, mint amit kérsz
- A fiókban beállított saját korlátod (például napi tétel) blokkolja a műveletet
- Oszd két részre a tranzakciót, ha az összeg nagy, így a kisebb részek átmehetnek.
- Ellenőrizd a fiók beállításaiban, hogy nincs-e saját korlát beállítva a befizetésre.
- Ha kifizetésről van szó, nézd meg, hogy a bónusz feltételei szerint mennyi pénzt vehetsz ki.
- Válassz másik fizetési módot a befizetéshez, ha az egyiknél alacsonyabb limit van.
- Nézd meg, hogy a napi kereted mikor újul meg, és próbáld meg másnap.
- Ha a kifizetési összeg nagyobb, mint az egyenleg, először játszd le a bónuszt vagy várj, amíg az lejár.
- Jelentkezz be újra a tippmixpro login oldalon, mert a munkamenet lejárta is okozhat limit hibát.
- Csökkentsd a kifizetési összeget, és próbáld meg kisebb részletekben.
- Ha mobilnetet használsz, próbáld meg Wi-Fi-n, és fordítva, mert a hálózat is befolyásolhatja.
- Töröld a böngésző sütijeit, mert a régiek miatt hibásan érzékeli a rendszer a limitet.
- Ha a fizetési módnál van napi vásárlási korlát, azt a bankodnál vagy a szolgáltatónál módosíthatod.
Ha a státusz továbbra sem változik egy hét után sem, fordulj az ügyfélszolgálathoz, és add meg nekik a feltöltés dátumát.
A befizetés vagy kifizetés visszautasítva a limitek miatt
A befizetés vagy a nyeremény kifizetése nem megy át, és a képernyőn a “limit túllépve” vagy “sikertelen tranzakció” üzenet jelenik meg.
Ha a tranzakció továbbra sem megy át, keresd fel az ügyfélszolgálatot, és add meg nekik a hibakódot, ha látod.
Gyors áttekintő táblázat
A leggyakoribb hibák és az első teendő egy helyen, hogy gyorsan megtaláld a kiindulópontot.
| Probléma | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Játék nem töltődik | Gyorsítótár vagy régi munkamenet | Böngésző gyorsítótár törlése |
| Bónusz nem érkezik | Nem aktiváltad a bónuszt | Bónusz mező bejelölése befizetéskor |
| KYC elakadt | Homályos dokumentumkép | Új kép készítése természetes fényben |
| Fizetés visszautasítva | Tranzakciós limit túllépése | Összeg két részre bontása |
A gyorsítótár törlése a legtöbb megjelenítési hibánál segít, mert a régi fájlok elavult adatokat töltenek be. A bónusz aktiválása mindig a befizetés előtt történjen, mert utólag nem mindig pótolható. A dokumentumoknál a kép minősége a kulcs, ezért érdemes többször is újra próbálni, ha nem sikerül. A limit hibák gyakran csak átmenetiek, ezért a teendő az újrapróbálás másnap. Ha a fizetési mód egyéni limitje okozza a gondot, az nem a kaszinó hibája, hanem a szolgáltatóé. Mindig a fiók beállításainál érdemes kezdeni, mert ott van a legtöbb kapcsolódó adat.
Az összes fenti probléma elkerülhető, ha a böngésződet rendszeresen frissíted, és a fiókbeállításaidat időnként átnézed, mielőtt új befizetést indítanál.