A telefonon a játékok felülete üresen marad, vagy a töltősáv megáll, és ez leggyakrabban a gyenge mobilnet vagy a böngésző régi gyorsítótára miatt van. A Lemon Casino felületén a legtöbb ilyen hiba a fájlok újratöltésével vagy hálózatváltással megszűnik.
Mobil betöltési hibák a Lemon Casino oldalán
A játékos azt látja, hogy a oldal részben betölt, a játéktér fekete marad, vagy a pörgetés gomb nem reagál.
- A mobilnet ingadozik, vagy a Wi-Fi és a mobil adat között vált a készülék.
- A böngésző gyorsítótára és sütijei elavultak.
- A böngésző verziója régi, vagy egy beépített blokkoló akadályozza a szkripteket.
- Túl sok megnyitott lap terheli a telefon memóriáját.
- Egy kiterjesztés vagy magánböngésző mód zavarja a bejelentkezést.
- Zárd be a többi lapot, és nyisd meg újra a Lemon Casinót a telefon böngészőjében.
- Ellenőrizd, hogy van-e stabil hálózat, majd válts Wi-Fi és mobil adat között.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket, majd indítsd újra a böngészőt.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházából.
- Kapcsold ki az olvasás módot és a beépített hirdetésblokkolót az oldalon.
- Próbáld ki a böngésző privát ablakát, hogy kizárd a kiterjesztések hatását.
- Indítsd újra a telefont, ha a memória tele van.
- Nyisd meg a Lemon Casinót egy másik böngészőben is.
- Ha a bejelentkezés után is üres a játéktér, lépj ki, majd jelentkezz be újra.
- A játék indítása előtt várd meg, amíg a töltősáv teljesen eltűnik.
- Nézd meg, hogy más weboldalak betöltenek-e, így elkülöníted a hálózati hibát.
- Próbálj egy másik játékot ugyanabban a kategóriában, hogy kiderüljön, csak egy címnél jelentkezik-e a hiba.
- Ha a pénztár oldala sem nyílik meg, jegyezd fel a pontos hibaüzenetet.
- Kapcsold ki a VPN-t, ha használsz, mert az útvonal megváltoztathatja a kapcsolatot.
- Ellenőrizd, hogy a telefon dátuma és időzónája automatikus beállításon van.
- Ha a lemoncasino.biz oldala több böngészőben és hálózaton sem tölt be, írj az ügyfélszolgálatnak a hibaüzenet és a készülék típusának megadásával.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a hiba minden böngészőben és hálózaton ismétlődik, mert ilyenkor oldalszintű probléma lehet.
Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A játékos látja, hogy a befizetés megtörtént, de a bónuszegyenleg vagy a lemon casino 20 free spins nem jelenik meg a számlán.
- A bónuszkódot nem adta meg, vagy elgépelte a befizetés előtt.
- A befizetés még nem érkezett meg a játékos számlájára.
- A bónuszfeltételek nem teljesülnek, például a befizetés összege a bónusz alsó határa alatt maradt.
- A bónusz egy korábbi igénylés miatt már felhasználásra került.
- A játékos a bónusz helyett készpénzes játékot választott a pénztárban.
- Nyisd meg a bónuszok oldalát, és nézd meg, hogy az ajánlat aktív-e még.
- Ellenőrizd a tranzakciótörténetben, hogy a befizetés jóváírása megtörtént-e.
- Ha a lemon casino promo code szükséges, írd be pontosan a befizetés megerősítése előtt.
- Nézd meg, hogy a bónusz beváltása külön gombbal történik-e, és kattints rá.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e a bónusz alsó határát.
- Ha a bónusz feltételei között szerepel, hogy új játékosnak kell lenned, nézd meg, hogy korábban nem regisztráltál-e már.
- Ha a bónusz egy kódhoz kötött, ellenőrizd, hogy a kód nem járt-e le.
- A befizetés után frissítsd az oldalt, és lépj be újra.
- Nézd meg a bónuszegyenleget a főegyenlegtől külön, mert néha csak ott jelenik meg.
- Ha az ingyenes pörgetéseket várod, nyisd meg a bónusz részleteit, és nézd meg, melyik játékhoz tartoznak.
- Indítsd el a megadott játékot, mert az ingyenes pörgetések gyakran csak ott aktiválódnak.
- Ellenőrizd, hogy nem indítottál-e párhuzamosan más bónuszt ugyanarra a befizetésre.
- Ha a bónuszt lemondtad, a visszaállítás általában nem lehetséges, ezt a bónusz oldalán látod.
- Jegyezd fel a befizetés azonosítóját és a bónusz nevét.
- Ne indíts újabb befizetést ugyanazzal a kóddal, amíg a régi ügy nem tisztázódik.
- Ha a bónusz a feltételek szerint jár, de mégsem jelent meg, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés adataival.
- Csatold az üzenethez a befizetés visszaigazolását, ha van róla képernyőképed.
Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha a befizetés jóváírása megtörtént, a bónusz feltételei teljesülnek, és a bónusz mégsem jelent meg a számlán.
Elakadt KYC-ellenőrzés és elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy a személyazonosság-ellenőrzés állapota napokig változatlan, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították.
- A dokumentum fotója homályos, tükröződik, vagy a sarkai le vannak vágva.
- A feltöltött igazolvány lejárt.
- A név vagy a cím nem egyezik a regisztrációnál megadott adatokkal.
- A dokumentum típusa nem szerepel az elfogadottak között.
- A feltöltés félbeszakadt, és a fájl nem érkezett meg teljesen.
- Nyisd meg a profilod ellenőrzési részét, és nézd meg a pontos állapotot.
- Olvasd el az elutasítás okát, mert az megmutatja, melyik adatot kell javítani.
- Fotózd újra a dokumentumot nappali fényben, tükröződés nélkül.
- Ügyelj rá, hogy mind a négy sarok és minden adat látszódjon.
- Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes és nem lejárt.
- Hasonlítsd össze a dokumentumon szereplő nevet és címet a regisztrációs adatokkal.
- Ha a cím eltér, előbb a profilban javítsd a lakcímet, utána tölts fel igazolást.
- Tölts fel olyan dokumentumot, amelyet a rendszer elfogadott típusként jelez.
- Ellenőrizd, hogy a feltöltés befejeződött-e, és a fájl megjelenik-e a listában.
- Ha a fájl mérete túl nagy, készíts kisebb felbontású, de olvasható fotót.
- Ne küldj több példányt ugyanabból a dokumentumból, mert az lassítja az ellenőrzést.
- Ha a KYC-t a kifizetés előtt kérik, előbb fejezd be az ellenőrzést, utána indíts kifizetést.
- Nézd meg, hogy a feltöltött dokumentum nyelve vagy típusa megfelel-e az elvártnak.
- Ha a fiókadatokat módosítottad, várd meg az ellenőrzés lezárását.
- Jegyezd fel a beküldés idejét és a dokumentum nevét.
- Ha az elutasítás indoka nem érthető, vagy a javított dokumentumot is elutasították, írj az ügyfélszolgálatnak a beküldött fájlok listájával.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a javított dokumentumot is elutasították, vagy az állapot hetekig nem változik.
Függőben maradt kifizetés a Lemon Casinónál
A játékos azt látja, hogy a kifizetés állapota függőben van, és az egyenleg még nem csökkent véglegesen.
- A KYC-ellenőrzés még nem zárult le.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A kifizetés egy korábbi befizetéshez használt módszerre irányul, ami nem támogatott.
- A játékos több kifizetési kérelmet indított egymás után.
- A számlaadat vagy a cím eltér a regisztrált adatoktól.
- Nyisd meg a tranzakciótörténetet, és nézd meg a kifizetés állapotát.
- Ellenőrizd, hogy a KYC-ellenőrzés lezárult-e.
- Nézd meg a bónusz oldalán, hogy a fogadási feltételek teljesültek-e.
- Ha bónusszal játszottál, nézd meg, hogy a bónuszegyenleg nullára csökkent-e.
- Ellenőrizd, hogy a kiválasztott kifizetési mód elérhető-e a számládhoz.
- Ha a kifizetés több részletben történik, nézd meg, hogy az első rész megérkezett-e.
- Ne indíts új kifizetési kérelmet, amíg az előző függőben van.
- Nézd meg, hogy a profilban megadott név megegyezik-e a kifizetési mód tulajdonosával.
- Ha a cím vagy a számlaadat hiányos, egészítsd ki a profilban.
- Ellenőrizd, hogy nincs-e nyitott panasz vagy folyamatban lévő ellenőrzés a fiókon.
- Ha a kifizetés után visszavontad a bónuszt, a kifizetés újraszámolásra kerülhet, ezt a bónusz oldalán látod.
- Jegyezd fel a kifizetés azonosítóját és a kérelem időpontját.
- Nézd meg a lemon casino gyakori kérdések oldalát a kifizetésekről szóló részben.
- Ha a kifizetés függőben van, és a KYC lezárult, várd meg a következő állapotváltozást.
- Ha az állapot nem változik, írj az ügyfélszolgálatnak a kifizetés azonosítójával.
- Csatold az üzenethez a kifizetési mód igazolását, ha a rendszer kéri.
- Ha a kifizetés elutasítva jelent meg, olvasd el az indokot, és javítsd az érintett adatot.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a KYC lezárult, a bónusz feltételei teljesültek, és a kifizetés állapota továbbra is függőben van.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a regisztrációs adatokat már az első befizetés előtt pontosan kitöltöd, és a bónusz igénylésekor a kódot a befizetés megerősítése előtt adod meg.