Ja pamanāt, ka Ice-casinos.lv lapā poga “Spēlēt” paliek neaktīva vai spēle ielādējas bezgalīgi, visbiežākais iemesls ir pārlūka kešatmiņa vai nepietiekams interneta savienojums. Šī problēma parādās arī tad, ja esat atvēris vairākas spēles vienlaikus.
Spēļu un lapas ielāde viedtālrunī
Telefonā redzat tukšu ekrānu vai spēles logs neattēlojas, lai gan internets darbojas.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili ir novecojuši.
- Ierīcē trūkst brīvas atmiņas.
- Interneta savienojums ir nestabils vai lēns.
- Pārlūks nav atjaunināts.
- Vienlaikus atvērtas vairākas spēles.
- Aizveriet visas atvērtās spēles un pārlādējiet lapu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Atveriet Ice-casinos.lv jaunā pārlūka cilnē.
- Mēģiniet palaist vienu spēli bez citām atvērtām cilnēm.
- Restartējiet telefonu.
- Ja problēma saglabājas, pamēģiniet citu pārlūku.
- Pārbaudiet, vai ierīce atbalsta spēles grafiku.
- Izslēdziet VPN, ja to lietojat.
- Pārliecinieties, ka spēle nav bloķēta jūsu reģionā.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neiena ielāde nav iespējama nevienā pārlūkā.
Izmaksas pieprasījums gaida apstiprinājumu
Jūs redzat, ka izmaksas statuss joprojām ir “Gaida”, lai gan esat iesniedzis pieprasījumu.
- KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
- Bonusu nosacījumi nav izpildīti.
- Darījums gaida iekšējo apstiprinājumu.
- Maksājuma metode prasa papildu laiku.
- Kontā ir neatrisināts strīds vai papildu pārbaude.
- Pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC procedūru.
- Apskatiet bonusu nosacījumus, ja izmantojāt bonusu.
- Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz limitu.
- Pārbaudiet, vai esat izspēlējis visus bonusa apgriezienus.
- Atveriet darījumu vēsturi un apskatiet statusu.
- Ja statuss nemainās, pagaidiet vēl vienu dienu.
- Pārbaudiet, vai e-pasts ir apstiprināts.
- Noskaidrojiet, vai izmaksa neprasa papildu dokumentus.
- Atkārtoti iesniedziet pieprasījumu tikai pēc tam, kad iepriekšējais ir noraidīts.
- Pārliecinieties, ka izmantojat to pašu maksājuma metodi, ar kuru veicāt depozītu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies vairākas dienas.
- Nesūtiet vienu un to pašu pieprasījumu vairākas reizes.
Kontaktējieties atbalsta dienestam, tiklīdz esat izpildījis visus nosacījumus, bet izmaksa joprojām nav apstiprināta.
Darījumu limiti liek atteikt depozītu vai izmaksu
Jūs redzat paziņojumu, ka depozīts vai izmaksa ir noraidīta, jo summa pārsniedz atļauto limitu.
- Minimālā vai maksimālā darījuma summa nav sasniegta vai pārsniegta.
- Mēneša vai dienas limits jau ir izsmelts.
- Maksājuma metodei ir savs limits.
- Konts ir jauns un tam piemērots zemāks limits.
- Bonusu noteikumi ierobežo izmaksas summu.
- Pārbaudiet darījuma summu pret vietnes norādīto minimumu un maksimumu.
- Apskatiet sava konta limita sadaļu.
- Samaziniet depozīta summu, ja tā pārsniedz maksimālo.
- Ja esat izsmēlis dienas limitu, veiciet darījumu nākamajā dienā.
- Izmantojiet citu maksājuma metodi, ja tās limits ir augstāks.
- Pārbaudiet, vai bonusu noteikumi neierobežo izmaksu.
- Ja nepieciešams lielāks limits, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Atveriet ice-casinos.lv un apskatiet sava profila iestatījumus.
- Pārliecinieties, ka konta valūta atbilst maksājuma metodei.
- Veiciet mazāku izmaksu vairākos darījumos, ja tas ir atļauts.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts lielu summu dēļ.
- Ja limits šķiet kļūdains, lūdziet atbalsta dienestam to pārskatīt.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits neatbilst jūsu konta statusam vai ja esat pārliecināts, ka tas ir kļūdains.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Jūs redzat, ka identitātes pārbaudes statuss ir “Gaida” vai “Noraidīts”, un lūgums iesniegt dokumentus atkārtojas.
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
- Dokuments ir beidzies.
- Vārds kontā neatbilst dokumentam.
- Trūkst adreses vai cita pieprasītā dokumenta.
- Augšupielādētais fails ir bojāts vai pārāk liels.
- Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
- Uzņemiet jaunu fotoattēlu labā apgaismojumā.
- Pārliecinieties, ka visi stūri un teksts ir skaidri redzami.
- Iesniedziet dokumentu tādā pašā formātā, kādu pieprasa vietne.
- Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds sakrīt ar konta datiem.
- Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu ar skaidru adresi.
- Augšupielādējiet failu, kas nav lielāks par norādīto izmēru.
- Pēc iesniegšanas uzgaidiet pārbaudes rezultātu.
- Ja dokuments noraidīts, izlasiet iemeslu un izlabojiet to.
- Neiesniedziet vienu un to pašu dokumentu atkārtoti bez izmaiņām.
- Pārliecinieties, ka konts nav bloķēts cita iemesla dēļ.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss nemainās.
Kontaktējieties atbalsta dienestam, ja esat izpildījis visus norādījumus, bet pārbaude joprojām ir iesprūdusi.
Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms jebkura darījuma pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC pārbaudi un izlasījis bonusa nosacījumus, jo tieši šie divi faktori visbiežāk izraisa aizkavētas izmaksas un limitus.